Klachtenregeling
Klachten
Wij streven ernaar u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Mocht u niet geheel tevreden zijn of een klacht hebben, dan horen wij dat graag. We gaan graag met u in gesprek om uw klacht te bespreken en samen tot een passende oplossing te komen.
Als we er niet in slagen een oplossing te vinden, kunt u gebruikmaken van onze officiële klachtenprocedure. U kunt in dat geval het Informatie- en Klachtenbureau Gezondheidszorg (IKG) inschakelen via www.zorgbelang-nederland.nl. In onze praktijk ligt een brochure over de klachtenregeling voor u klaar. Daarnaast nemen wij deel aan de klachtenregeling van het KNGF; de informatiefolder vindt u in ons folderdisplay.
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met:
Ledenadvies KNGF, Postbus 248, 3800 AE Amersfoort, tel. 033-4672929
Landelijk Informatiepunt voor Patiënten, Postbus 9101, 35067 GC Utrecht, tel. 030-2661661
Hoe kunt u uw klacht kenbaar maken?
U kunt uw onvrede uiten bij uw therapeut. We zullen samen naar een passende oplossing zoeken. Indien u een formele melding wilt maken, kunt u dit schriftelijk doen bij onze klachtenfunctionaris via bas@fysiotherapietilburgreeshof.nl.
Er zal contact met u worden opgenomen om tot een oplossing te komen. U kunt aangeven of u dit liever telefonisch of tijdens een persoonlijke afspraak wilt bespreken.
Als er geen passende oplossing gevonden kan worden waar beide partijen zich in kunnen vinden, heeft u de mogelijkheid om een officiële klacht in te dienen. In dit geval wordt de klachtenregeling van het Koninklijk Nederlands Genootschap Fysiotherapie (KNGF) gehanteerd.
Let op: Mocht de klachtenfunctionaris te nauw betrokken zijn of betreft de klacht de klachtenfunctionaris zelf, dan zijn er twee andere collega’s beschikbaar om u te helpen. U kunt hen bereiken via sanne@fysiotherapiecentrum.nl of richard@fysiotherapietilburgnoord.nl.
Bereikbaarheid
013 - 571 82 14
Maandag t/m vrijdag
van 08:30 tot 16:30 uur
Afspraak online plannen
Alle locaties
Alle medewerkers
Alle medewerkers
Arbeidsfysiotherapeuten
Bekkenbodemfysiotherapeuten
Bekkenfysiotherapeuten
Ergotherapeuten
FysioFit trainers
Fysiotherapeuten
Geriatriefysiotherapeuten
Handtherapeuten
Kinderbekkenfysiotherapeuten
Kinderergotherapeuten
Kinderfysiotherapeuten
Manueel therapeuten
Oedeemfysiotherapeuten
Oncologiefysiotherapeuten
Orofaciale therapeuten
Psychosomatisch fysiotherapeuten
Schroth therapeuten
Sportfysiotherapeuten
Front- en backoffice
Interieurverzorging