Praktijkreglement

Aanmelden
U kunt zich telefonisch, per mail of persoonlijk bij de balie aanmelden. Bij aanmelding wordt er gevraagd naar uw NAW-gegevens, BSN-nummer, uw verzekering en (indien van toepassing) de verwijsbrief. Het is van belang dat u duidelijk aangeeft om welke klacht het gaat en of u behandeld wilt worden door een gespecialiseerde fysiotherapeut.

Directe Toegang Fysiotherapie (DTF)
Vanaf 2006 is de fysiotherapeut direct toegankelijk voor een screening en aanvullend beleid, hetgeen betekent dat een verwijzing van een huisarts of specialist niet altijd noodzakelijk is. Om in aanmerking te komen voor een chronische machtiging is wel een verwijzing nodig. Uw therapeut kan u vertellen of u hiervoor in aanmerking komt.
Indien u een huisarts bezocht heeft en deze u mondeling doorverwezen heeft naar de fysiotherapeut, dan willen wij u vragen toch een schriftelijke verwijzing te regelen. Dit voorkomt dat u extra kosten voor een screening maakt.

Wat kunt u verwachten van uw eerste afspraak?
Tijdens de eerste afspraak zullen uw klachten besproken worden en zal er een lichamelijk onderzoek gedaan worden. Het gesprek en onderzoek samen zullen ongeveer 30 minuten in beslag nemen. Naar aanleiding van de resultaten uit het onderzoek zal een behandelplan opgesteld worden. Dit behandelplan zal de therapievorm en het aantal behandelingen omvatten en zal met u worden besproken. Bij de tweede afspraak zal gestart worden met de behandeling van uw klacht.

Afmelden
Indien een afspraak om welke reden dan ook niet door kan gaan, dient u dit ruim 24 uur voor de afgesproken behandeling aan ons te melden per mail of telefoon. Wanneer dit niet gebeurt, zijn wij genoodzaakt om een verzuimtarief bij u in rekening te brengen, dat niet door de verzekeraar vergoed wordt. In overleg met uw behandelend fysiotherapeut kan bij ziekte of onvoorziene omstandigheden van deze regel worden afgeweken.

Kwaliteit
De fysiotherapeuten die werkzaam zijn binnen onze praktijk staan geregistreerd in het Kwaliteitsregister van Stichting Keurmerk Fysiotherapie. Zij volgen verplichte nascholing om hun kennis up-to-date te houden. Wij behandelen volgens de Wet inzake Geneeskundige Behandelovereenkomst (WGBO).

Privacy in de praktijk
De praktijk beschikt over afgesloten behandelruimten, waardoor uw privacy is gewaarborgd.

Waarneming
Om ervoor te zorgen dat uw behandelproces niet wordt verstoord, nemen collega's binnen de praktijk voor elkaar waar tijdens vakantie-, studie- of ziekteverzuim. Wanneer door omstandigheden een fysiotherapeut voor langere tijd afwezig is, wordt indien nodig een fysiotherapeut van buiten de praktijk gevraagd uw behandeling over te nemen.

Stagiaires
Onze praktijk biedt studenten van de opleiding fysiotherapie de mogelijkheid om stage te lopen. De stagiaire krijgt een begeleider toegewezen die hem of haar begeleidt tijdens onderzoeken en behandelingen van patiënten. Het kan zijn dat een stagiaire uw behandeling bijwoont of uitvoert. Indien u daar bezwaar tegen heeft, kunt u dat aangeven bij uw therapeut.

Hygiëne
Wij vragen u voor iedere behandeling een handdoek mee te nemen en in de oefenzaal gepast binnenschoeisel te gebruiken. Verder verwachten wij van u dat u de persoonlijke hygiënische regels in acht neemt.

Klachten
Indien u niet tevreden bent of een klacht heeft over de bejegening of behandeling door uw fysiotherapeut of een van de andere personeelsleden, kunt u dit melden aan uw fysiotherapeut of een van de collega's. Uw klacht zal worden behandeld conform de richtlijnen van het SKF. U vindt hierover informatie in het folderrek in de wachtruimte van onze praktijk. zie ook klachtenregeling.

Verzekering
Uw behandelingen worden geheel of gedeeltelijk vergoed vanuit uw aanvullende verzekering, indien u deze heeft afgesloten. In het geval van een chronische machtiging wordt het vanaf de 21e behandeling vergoed vanuit de basisverzekering. U bent te allen tijde zelf verantwoordelijk voor deze vergoeding. Wij hebben geen inzicht in behandelingen die buiten deze praktijk gegeven zijn. Voor vragen adviseren wij u contact op te nemen met uw verzekeraar of therapeut. U vindt meer informatie op onze pagina Vergoeding.

Eigendommen
De praktijk is niet verantwoordelijk voor uw eigendommen.

Privacyreglement
Uw fysiotherapeut legt gegevens over uw gezondheid en uw behandeling vast in een patiëntendossier. Ook bewaren wij de administratieve gegevens die nodig zijn voor uw behandeling en de afhandeling daarvan. Wij gaan zorgvuldig met uw gegevens om en houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO) en het medisch beroepsgeheim.

Bij het verwerken van uw gegevens gelden de volgende regels:

Toegang tot uw dossier: uw behandelend fysiotherapeut heeft toegang tot uw dossier. Ook waarnemers, andere fysiotherapeuten, stagiaires en administratieve medewerkers kunnen toegang hebben, voor zover dit noodzakelijk is voor hun werkzaamheden. Zij zijn verplicht vertrouwelijk met uw gegevens om te gaan.
Gebruik van uw gegevens: wij leggen alleen gegevens vast die nodig zijn voor uw behandeling en de bijbehorende administratie, zoals het afhandelen van declaraties.
Inzage in uw dossier: u heeft het recht uw dossier in te zien en een kopie op te vragen. U kunt ook vragen om onjuiste gegevens te corrigeren of uw eigen verklaring aan het dossier toe te voegen.
Delen met andere zorgverleners: wij delen uw medische gegevens met andere zorgverleners, zoals uw huisarts of specialist, alleen met uw toestemming, tenzij de wet dit anders toestaat.
Verstrekking aan anderen: wij verstrekken uw gegevens niet aan andere personen of instanties, waaronder familieleden, zonder uw toestemming, tenzij de wet dit toestaat of verplicht. Ook na uw overlijden blijven uw medische gegevens vertrouwelijk.
Bewaren van uw dossier: wij bewaren uw dossier volgens de wettelijke bewaartermijn. In principe is dit 20 jaar vanaf de laatste wijziging in het dossier. Na afloop van uw behandeling blijven uw gegevens beschermd en hebben alleen bevoegde personen toegang wanneer dit noodzakelijk is.
Toestemming: u mag toestemming voor het delen van uw gegevens weigeren of intrekken. Dit kan betekenen dat bepaalde informatie niet met een andere zorgverlener kan worden gedeeld en gevolgen kan hebben voor uw behandeling.
Klachten over privacy: vindt u dat wij niet zorgvuldig met uw gegevens omgaan? Dan kunt u dit melden bij de praktijk via onze klachtenregeling. U kunt daarnaast een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Dataverzameling Keurmerk Fysiotherapie

Onze praktijk neemt deel aan het Keurmerk Fysiotherapie. In dit kader kunnen behandelgegevens worden gebruikt voor kwaliteitsfeedback, het vergelijken van behandelresultaten en kwaliteitsverbetering van de fysiotherapeutische zorg. De verwerking vindt plaats volgens de toepasselijke privacyregels en de afspraken die gelden voor de dataverzameling van het Keurmerk Fysiotherapie.

Voor zover gegevens voor deze dataverzameling worden gedeeld, gelden de daarvoor vastgestelde privacywaarborgen. U kunt bij uw fysiotherapeut informatie opvragen over de verwerking van uw gegevens en hoe u bezwaar kunt maken tegen deelname aan de dataverzameling. Een bezwaar tegen deze dataverzameling heeft geen gevolgen voor uw behandeling. Het staat los van de verwerking van gegevens die noodzakelijk is voor uw behandeling of wettelijk verplicht is.

Meer informatie vindt u in de informatiefolder over dataverzameling van het Keurmerk Fysiotherapie.

Download
Praktijkreglement